Как вернуть товар с гарантией 2 недели: ответы на вопросы о возврате денег и замене цвета товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае обнаружения заводского брака у товара, покупатель имеет право на замену товара на аналогичный, либо возврат денежных средств, уплаченных за товар. Однако, если заменить товар на аналогичный не представляется возможным, продавец обязан вернуть деньги покупателю. При этом, возврат денег должен быть произведен в полном объеме в течение 10 дней со дня предъявления требования покупателя. Таким образом, если у продавца не будет возможности заменить колонку-машину на аналогичный товар, то вы имеете право на возврат денежных средств, оплаченных за этот товар.

Для решения этого вопроса для начала следует ознакомиться с условиями гарантии на приобретенный товар, указанными в договоре купли-продажи, который был заключен при покупке. Если условия гарантии предусматривают возможность замены дефектного товара на аналогичный по модели и цвету, то продавец обязан предоставить клиенту аналогичный товар. Если такой замены не предусмотрено, то в случае, если клиент не согласен с заменой товара на аналогичный, у него может быть право на возврат денежных средств за товар, в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей. Для этого следует предоставить продавцу документы, подтверждающие факт покупки товара - товарный чек или кассовый чек, а также документы, подтверждающие факт обращения с заявлением о возврате денег: заявление о возврате товара и доказательства-фото или видео с доказательствами дефектов товара. Однако, для решения данного вопроса рекомендуется обратиться к юристу, который окажет подробную юридическую помощь в данном случае.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".