Как вернуть товар с дефектом: владелец наручных часов требует возврата денег

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа, подтверждающего факт и условия покупки. Учитывая, что вы вернули часы на 13 день после их покупки и они были отправлены на экспертизу, вы можете требовать от продавца либо замены дефектных часов на аналогичные без дефектов, либо устранения дефекта, либо существенной скидки, либо возврата уплаченной за товар суммы. Таким образом, в соответствии с законодательством РФ вы имеете право требовать возврата уплаченной за часы суммы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи наручных часов.

2. Кассовый чек или другое подтверждение оплаты товара.

3. Акт приема-передачи товара, подтверждающий передачу наручных часов в магазин для проведения экспертизы.

4. Результаты экспертизы, подтверждающие наличие дефекта в товаре.

Если наручные часы действительно обнаружились с дефектом и вы вернули их в магазин в течение 14 дней с момента покупки, тогда в соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право выбрать между заменой товара, возвратом денег или возмещением ущерба. Однако, если дефект в наручных часах был вызван вашим неправильным использованием или сломаны были намеренно, тогда вы не можете требовать возврата денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обеспечивает право потребителя на замену товара ненадлежащего качества на аналогичный или на возврат денежных средств в размере стоимости товара, если его недостатки не устранены в разумный срок. Также применима статья 19 данного закона, которая устанавливает правила обмена и возврата товара.