Как вернуть товар от интернет-магазина: условия возврата и оплата почтовых расходов

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. При этом, продавец обязан вернуть деньги, уплаченные потребителем за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара до потребителя.

Таким образом, в данной ситуации потребитель имеет право вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврата денег за товар, за вычетом расходов продавца на доставку товара. Почтовые расходы при этом должен возместить потребитель самостоятельно. Если продавец отказывается вернуть деньги, потребитель может обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобится следующий перечень документов:

1. Копия заказа товара в интернет магазине;
2. Копия квитанции об оплате товара;
3. Фото или видео доказательства несоответствия товара качеству или описанию;
4. Копия чека об отправке товара;
5. Заявление на возврат товара с описанием причин, по которым требуется возврат;
6. Документы, подтверждающие расходы на почтовую отправку товара.

Согласно законодательству РФ, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения, а товар ненадлежащего качества - в течение 14 дней. При этом все расходы по доставке товара должен нести продавец, если вина в качестве товара неудовлетворительное. Если же в товаре обнаружены дефекты, продавец должен вернуть деньги за товар и компенсировать затраты на его отправку.

В данном случае, покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества в срок 14 дней с момента его получения. В письменном заявлении на возврат товара необходимо указать несоответствие товара качеству и приложить документы, подтверждающие этот факт. Продавец обязан вернуть покупателю стоимость товара в течение 10 дней после получения заявления на возврат. По вопросу возмещения расходов на почтовую отправку необходимо обратиться к продавцу.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения вопроса о возможности возврата товара, а также статья 21 того же закона, указывающая на право потребителя на возмещение расходов на доставку товара в случае, если продавец не выполнит свои обязательства. Кроме того, применение могут найти такие статьи, как статья 29 п.2 и п.3 Закона РФ "О защите прав потребителей", в которых говорится об обязательстве продавца принять обратно некачественный товар и вернуть деньги покупателю, если он не смог получить товар в соответствии с договоренностью, из-за нарушений продавцом условий поставки.