Как вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки с чеком в магазине

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если на момент его возврата сохранены товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, у потребительницы имеется чек, который подтверждает факт покупки флеш-накопителя, следовательно, она имеет право обратиться в магазин за возвратом товара. Однако, в случае отсутствия упаковки, магазин вправе отказать в возврате товара, если отсутствие упаковки повлияло на сохранность товара и его товарный вид.

Для возврата товара ненадлежащего качества в магазин необходимо предъявить кассовый чек и товарный чек (если такой имеется). Упаковка товара необязательна для возврата, но может помочь в доказательстве факта приобретения товара и сохранения его первоначального состояния. Если магазин отказывается принять возврат товара ненадлежащего качества, владелец товара может обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу в случае поставки товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену ненадлежащего товара аналогичного товара или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в случае, если замена товара не может быть осуществлена в сроки, установленные законодательством или договором.