Как вернуть деньги за товар ненадлежащего качества в магазине DNS: советы и рекомендации

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец не имеет права задерживать сумму, уплаченную потребителем за товар ненадлежащего качества при возврате товара. Однако продавец вправе провести проверку качества товара, если это предусмотрено договором или законодательством. В случае проведения проверки качества товара, продавец должен уведомить потребителя о результате проверки в течение 20 дней со дня получения товара. Таким образом, продавец вправе провести проверку качества товара, однако, должен вернуть деньги за товар ненадлежащего качества, если проверка не выявила его надлежащего качества.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара в магазине DNS.

2. Документы, описывающие недостатки товара, выявленные покупателем.

3. Документ, подтверждающий факт обращения покупателя в магазин с требованием о возмещении стоимости ненадлежащего товара.

4. Возможно, документ, подтверждающий согласие покупателя на отправку товара в сервисный центр магазина.

5. Документы, полученные покупателем от магазина в связи со сдачей товара в сервисный центр и результаты его проверки.

6. Возможно, документ, подтверждающий перевод средств покупателю в случае положительного результатирующей проверки товара.

Отвечая на вопрос, имеет ли продавец право забрать товар и проверять его качество без возврата денег, нужно сказать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель имеет право на возмещение стоимости товара, если он не соответствует договору купли-продажи. Однако, продавец также имеет право проверить недостатки товара и определить, были ли они вызваны действиями покупателя. Покупатель в свою очередь должен согласиться на проверку товара в сервисном центре, если это требуется продавцом. В таком случае, продавец должен выполнить проверку и вернуть деньги покупателю, если недостатки не были вызваны действиями покупателя, в течение установленного срока.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 29 Закона РФ "О торговле".