Как вернуть товар, не подходящий по цене или качеству: советы и инструкции

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранил сохранность, а также если предоставлен чек или иной документ, подтверждающий покупку данного товара.

В данном случае, если вы вернули пауэрбанк в тот же день, и товар сохранил свою упаковку и сохранность, не был в употреблении, а чек на покупку товара имеется, то вам следует требовать от продавца возврат денежных средств в размере стоимости товара или обмен на другой товар аналогичной ценовой категории. Подобное требование можно доносить в письменной форме, например, в виде заявления, которое сохранил продавец.

Если продавец продолжает отказываться от выполнения ваших требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

В данной ситуации необходимо предоставить следующие документы для решения вопроса:

1. Чек, подтверждающий покупку пауэрбанка в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт возврата товара в магазин (например, кассовый чек или акт о возврате товара).

3. Результаты экспертизы, проведенной на товар.

Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену некачественного товара или возврат денежных средств в случае, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи, не отвечает требованиям безопасности, либо не представляет собой надлежащее качество.

Однако, согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", право на возврат денежных средств не применяется в случае, если потребитель изъял надлежащее качество товара до момента его предъявления продавцу.

С учетом вышесказанного, в данной ситуации продавец имеет право не вернуть деньги, а предложить замену товара. При этом, если потребитель не согласен на такие условия, то он имеет право написать заявление и обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием вернуть денежные средства.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) обеспечивает право потребителя возврата товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки.

2. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) описывает процедуру возврата товара и правом потребителя на получение денежных средств в случае недобросовестной продажи товара.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 2305-1) в части прав потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

4. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" содержит положения о праве потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после получения в случае продажи товара с использованием дистанционных средств связи.

5. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 "О порядке реализации отдельных положений закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"" регулирует процедуру экспертизы товара в случае возникновения спора между потребителем и продавцом.