Как вернуть товар на гарантии, если продавец требует доставку за свой счет?

Здравствуйте. Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар, приобретенный потребителем на условиях розничной купли-продажи, обнаружил недостатки, он вправе по своему выбору потребовать их устранения за счет продавца или замены товара надлежащего качества на аналогичный товар либо на товар более высокой ценовой категории с соответствующей доплатой. Это значит, что продавец должен организовать доставку товара на свой счет для ремонта или замены, если товар признан ненадлежащего качества. Не имеет значения, сколько весит товар. Определенный срок, прошедший с момента покупки, также не является основанием для отказа продавца.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара;
2. Гарантийный талон или договор гарантии;
3. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара;
4. Письменное заявление продавцу о ненадлежащем качестве товара;
5. Документы, подтверждающие отсутствие возможности самостоятельной доставки товара, например, выписку из медицинской карты или справку о состоянии здоровья.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за ненадлежащее качество товара и должен осуществлять ремонт или замену товара за свой счет. При этом, доставка товара для ремонта должна осуществляться за счет продавца, если она не является невозможной или несоразмерно высокой по стоимости. В данном случае, продавец не может требовать от покупателя самостоятельной доставки товара для ремонта. В случае если продавец не устраняет дефекты товара в установленный законодательством срок, покупатель имеет право на возврат товара и возврат уплаченной за него суммы.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 459 Гражданского кодекса РФ.