Как вернуть товар, который не соответствует заказу: советы для пенсионерок и инвалидов.

В данной ситуации Вам необходимо обратиться к продавцу товара, который выслал маленький культиватор, с требованием замены товара на соответствующий заказу или возврату денежных средств. Если контакт с продавцом не удается, следует обратиться за помощью к юристу или в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества, и в случае отказа продавца урегулировать вопрос добровольно, можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, нужно иметь следующие документы:

1. Копию заказа на товар, который был сделан в интернет-магазине;
2. Копию подтверждения оплаты товара;
3. Копию письма, отправленного продавцу с просьбой вернуть или обменять товар;
4. Копию ответа продавца на данное письмо (если он был получен);
5. Копию накладной, на основании которой была доставлена посылка.

Для получения полной консультации по данному вопросу, нужно обратиться к юристу, специализирующемуся в сфере защиты прав потребителей. Обязательно уточните, какой срок действителен с Вашей точки зрения, так как законодательство РФ устанавливает специальные требования к срокам возврата / обмена товара.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца заменить товар ненадлежащего качества или вернуть деньги, если товар не соответствует договору

4. Статья 447 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке.