Как вернуть деньги за товар, который не соответствует заказу: правовые аспекты и действия потребителя

Если продавец отправил покупателю товар, отличный от того, который был закономерно заказан покупателем, то это нарушение прав потребителя. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, покупатель в праве требовать от продавца доставки товара надлежащего качества или возмещения убытков, если продавец не исполнил свои обязательства по договору. Применение закона о защите прав потребителей возможно в данном случае, если у сторон возникли споры по поводу возврата товара или возврата денежных средств. В случае, если продавец не отказывается вернуть деньги за товар, который был отправлен покупателю ошибочно, покупатель может воспользоваться своим правом на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, заключенный между Вами и продавцом.
2. Документы, подтверждающие пересылку товара (например, накладная, расписка и т.д.).
3. Скриншоты переписок с продавцом, где Вы сообщили ему о проблеме с товаром и запросили возврат денег (если такие переписки были).
4. Другие доказательства того, что продавец прислал Вам не тот товар, который Вы заказывали, например, фотографии товара.

Также быть может потребуется обратиться в органы защиты прав потребителей для защиты своих прав в данном случае.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: - Гражданский кодекс РФ, Глава 30 "Договор купли-продажи" - Закон "О защите прав потребителей" - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях

По этим статьям можно решать вопросы возмещения ущерба, которую понес покупатель, а также привлекать продавца к ответственности за нарушение прав потребителей.