Как вернуть товар и получить возврат в случае несоответствия фото? Рекомендации и советы

Согласно ст. 22 "Закона о защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения. При этом требования потребителя о возврате товара должны быть удовлетворены продавцом в течение 10 дней со дня получения требования.

Если продавец не выполняет своих обязательств в установленный законодательством срок, потребитель имеет право на защиту своих прав через судебный порядок.

Рекомендуется продолжать попытки урегулировать вопрос с продавцом, обращаясь к нему письменно с уведомлением о возврате товара с указанием причин отказа от обмена. Если продавец не реагирует на обращения, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара (если такой был заключен) или подтверждение покупки товара.

2. Копия письма или электронной корреспонденции, в котором вы обратились к продавцу с требованием вернуть товар.

3. Любые документы, подтверждающие несоответствие товара, полученного вами, опись получения товара.

4. Запись переговоров с продавцом или любые другие доказательства ваших попыток решить эту проблему.

5. Копия письма или заявления в адрес интернет-магазина, в котором вы требуете вернуть деньги за товар.

Для более точного ответа на данный вопрос рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на Законодательстве РФ.

Статьи, применимые к данному случаю: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на замену товара ненадлежащего качества) - Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней) - Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" (обязанности продавца при продаже товаров дистанционным способом) - Статья 497 Гражданского кодекса РФ (правила договора купли-продажи)