Как вернуть товар в случае несоответствия заказу: пример случая с тумбой и раковиной

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на товар надлежащего качества или соответствующего описанию. В данном случае, если товар не соответствует описанию, то покупатель вправе требовать замену товара на товар надлежащего качества или возврат денежных средств. Следует обратиться в магазин, где был приобретен товар, и заявить о претензии. Если магазин отказывается решить вопрос с заменой товара или возвратом денежных средств, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Квитанция о покупке товара; 2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату товара; 3. Возможно, документы, подтверждающие наличие на складе товара, который был приобретен. 4. Копия или фотография ценника, на основании которого была совершена покупка.

Далее следует обратиться к продавцу и объяснить ему ситуацию. Если продавец соглашается на обмен товара, то необходимо предоставить ему неподдельную раковину, приобретенную вместо заявленной. Если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или суд, в зависимости от желания и доступности ресурсов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на товары (работы, услуги) надлежащего качества", в соответствии с которой продавец обязан продавать товары (работы, услуги) надлежащего качества; - Статья 22 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует заявленному качеству; - Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) "Право потребителя на возмещение убытков и (или) на уменьшение покупной цены" предусматривает право потребителя на возмещение убытков или уменьшение покупной цены в случае, если товар не соответствует договору купли-продажи.