Как вернуть товар и получить деньги в интернет-магазине ООО Флеш ритейл: инструкция и советы

Для решения данного вопроса, потребуется следующий пакет документов: 1. Копия заявки на покупку товара в интернет-магазине ООО "Флеш ритейл". 2. Документы об оплате заказа в размере 2650 рублей, включая квитанцию об оплате или копию выписки из банковского счета. 3. Копия курьерской накладной с указанием даты и времени получения товара. 4. Документ, подтверждающий неправильность товара в соответствии с заказанным, такой как фотографии полученного товара и его упаковки. 5. Копия письменной претензии, направленной на почтовый адрес г. Санкт-Петербург, А/Я 146. В претензии следует указать подробную информацию о заказе, о неправильном товаре, а также запросить процедуру возврата денежных средств.

Рекомендуется сохранять все копии документов для собственной безопасности.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. Потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный или на соответствующий товар другой марки (производителя) с соответствующим изменением цены (оплатой доплаты) либо потребовать уменьшения покупной цены этого товара. 2. Потребитель при обнаружении в товаре недостатков имеет право по своему выбору требовать: 1) бесплатного устранения недостатков товара; 2) замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на соответствующий товар иного производителя (производства) с передачей потребителю необходимых документов либо уменьшения покупной цены товара; 3) возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков товара самостоятельно или третьим лицом. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": 4. Потребитель имеет право на реализацию товара надлежащего качества и не запрещенного к продаже в соответствии с требованиями технического регламента или других нормативных правовых актов. 5. При продаже товара потребителю вправе быть предоставлены сведения о его назначении, количественном и качественном составе, свойствах, а также о сроке его годности и о штатных условиях и методах применения товара. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1. При продаже товара по договору купли-продажи, если иное не обусловлено договором или не вытекает из его существа, продавец обязан передать покупателю товар надлежащего качества, то есть такого, которого обычно ожидает потребитель при покупке этого вида товара соответствующей цены и на основании сведений, представленных о товаре его изготовителем (изготовителями) либо продавцом в качестве образца или описания.