Как вернуть товар и получить деньги: опыт покупателя с возвратом товара и задержкой возврата денег

Да, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента получения товара и заявления на возврат. Если продавец не выполнил свою обязанность вовремя, потребитель имеет право потребовать уплаты неустойки за каждый день просрочки в размере 1/300 ставки рефинансирования Центрального банка РФ.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к закону «О защите прав потребителей», который регулирует вопросы возврата товаров и возврата денежных средств за них. В соответствии с законом, продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней со дня получения товара возврату.

Поэтому, если прошло более 10 дней со дня получения продавцом возвращенного товара и заявления о возврате, то покупатель имеет основания для обращения в суд или в Роспотребнадзор, чтобы защитить свои права и получить возмещение ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1) Чек об оплате 2) Заявление на возврат 3) Доказательства отправки товара обратно (например, квитанция об отправке или другие подтверждающие документы)

Также следует иметь в виду, что сроки возврата денежных средств могут быть установлены договором между покупателем и продавцом. Если в договоре сроки возврата денег не были установлены, то применяются сроки, установленные законодательством.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 22 Закона «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на возмещение стоимости товара в случае его возврата;

• Статья 29 Закона «О защите прав потребителей», которая обязывает продавца вернуть деньги за товар в течение 10 дней с момента получения возвращенного товара;

• Пункт 3 статьи 497 Гражданского кодекса РФ, который определяет права и обязанности продавца в случае возврата товара ненадлежащего качества.