Как вернуть товар и получить деньги назад: ювелирные часы со скидкой Sunlight с царапинами

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и упаковка. Также, если товар оказался некачественным, то потребитель вправе обменять его или потребовать возмещения убытков.

В данном случае, если часы были приобретены в соответствии с вышеуказанными условиями, а именно находятся в надлежащем состоянии и не были использованы, потребитель вправе вернуть их в течение 14 дней со дня покупки. Продавец не вправе ограничивать гарантию только на механизм, если потребитель не был об этом заранее предупрежден.

Рекомендуется обратиться в данном случае в Роспотребнадзор или в суд в случае отказа продавца вернуть деньги или обменять товар на аналогичный. Также, необходимо сохранить все чеки, упаковку и бирки на товаре для доказательства факта покупки и его состояния.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Чек на приобретение часов в ювелирной сети Sunlight.
2. Бирка на часах со сломанной ценой.
3. Документы, подтверждающие факты и обстоятельства случившейся ситуации.
4. Доказательства того, что часы не использовались, не были повреждены, и что царапины появились до момента их использования.
5. Знание законов Российской Федерации, согласно которым предоставляются права потребителю при покупке товара.

Для того, чтобы вернуть товар и получить обратно свои деньги, необходимо обратиться с претензией к производителю или продавцу товара в течение 14 дней с момента покупки. При этом следует иметь в виду, что продавец не может отказать в возврате товара, если товар не был использован, имеет надлежащее качество и сохранен товарный вид. В данной ситуации стоит ссылаться на статью 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не объясняя причину своего решения. Если же продавец все же откажется в возврате денег, стоит обратиться за помощью к организации защиты прав потребителей, к суду или к соответствующим ведомствам и органам, которые занимаются контролем за исполнением законов в сфере защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данной ситуации, включают:

• Статья 18 "Право потребителя на товары хорошего качества" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Статья 22 "Сроки ответа на претензии потребителей" и статья 25 "Право потребителя на отказ от товара надлежащего качества" Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";
• Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя об их замене либо возврате денег", и в частности, пункт 2, касающийся часов.

Законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителей на качественный товар и требование замены или возврата денег за товар ненадлежащего качества. В данном случае потребитель имеет право на замену товара или возврат денег в том случае, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет дефекты. Ответственность продавца заключается в том, чтобы предоставить потребителю такой товар в замен или вернуть деньги.