Как вернуть товар и получить деньги назад? Гарантированная возможность возврата и сохранение документов на сайте.

Законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательство магазина принимать возврат товара, который был надет один раз. Однако, если магазин добровольно установил такую политику возврата, то вы можете согласно этим правилам вернуть товар при наличии всех необходимых условий (чек, бирки, товарный вид и т.д.). Предоставляйте магазину все необходимые документы и бирки, чтобы убедиться, что возвращаемый товар соответствует оригиналу.

Вопрос, который вы задали, связан с правом потребителей, регулируемым в Российской Федерации Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1.

В соответствии с этим законом, потребитель вправе обменять купленный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки. Если продавец отказывает потребителю в обмене товара, то потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Для решения вашего вопроса вам необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт покупки товара – чек, бирки и т.д., а также в течение 14 дней с момента покупки обратиться к продавцу с требованием обмена товара на аналогичный или получения денежной компенсации. Если продавец откажет вам в исполнении данного требования, то вы можете обратиться в соответствующую организацию по защите прав потребителей, которая поможет вам защитить свои права по этому вопросу.

Статьи закона, применимые к данному вопросу:

1) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая гласит: "Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации";

2) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Продавец обязан принять от покупателя товар надлежащего качества, если последний не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, комплектации или не может быть использован по назначению";

3) Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней";

4) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит: "При возврате товара покупатель имеет право потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы".

При этом, следует уточнить, что правила возврата товара, установленные законодательством, применимы только к товарам надлежащего качества. Если же товар был куплен под заказ, его нельзя вернуть, кроме случаев, когда он является бракованным.