Как вернуть товар и деньги в случае недобросовестной покупки через интернет

В соответствии с законодательством Российской Федерации вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. Если товар оказался некачественным или не соответствует описанию, вы также можете вернуть его в течение гарантийного срока, установленного продавцом. В вашем случае, так как товар явно не соответствует описанию, вы имеете право требовать его замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств. Для этого вам необходимо обратиться к продавцу письменным заявлением с требованием о возврате товара и денег. Укажите в заявлении все обстоятельства покупки, описание товара и вложите копии документов, подтверждающих факт покупки, такие как квитанция о доставке или копия договора. Укажите также срок, в течение которого вы ожидаете ответа от продавца. Если продавец отказывается вам помочь или не отвечает на ваше заявление в установленный срок, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей или обратиться в суд. При обращении в суд, вас могут попросить предоставить дополнительные документы, свидетельства или фотографии товара, чтобы подтвердить свои претензии.

Для решения данной ситуации вам будут необходимы следующие документы:
1. Письменное заявление с требованием о возврате товара и денежных средств.
2. Копии документов, подтверждающих покупку, такие как квитанция о доставке или копия договора.
3. Фотографии товара, подтверждающие его некачественность или несоответствие описанию (при возможности).

Статьи 18, 19, 29 и 34 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».