Как вернуть товар, если в интернет-магазине не доставили нужный шкаф?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, покупатель имеет право обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар, либо получить полный возврат денежных средств, уплаченных за товар. В случае если товар не соответствует заявленному, покупатель вправе потребовать привоза товара на склад продавца или его замену. Для осуществления возврата товара необходимо связаться с интернет-магазином и проинформировать о проблеме с товаром. В дальнейшем, продавец должен предоставить покупателю подробную информацию о порядке возврата товара, а также предоставить необходимые документы на товар, подтверждающие факт его покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Заказ-наряд или квитанцию о покупке, которые подтверждают факт приобретения товара и его стоимость.

2. Документы, подтверждающие несоответствие заказанного товара тому, что было доставлено. Это может быть фото товара, накладная, товарная накладная или другие документы, которые подтверждают факт поставки не того товара.

3. Заявление о возврате товара, которое должно быть направлено продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. В заявлении необходимо указать причину возврата и требование о возврате денег.

4. Если продавец не проявляет понимания и отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

При этом стоит заметить, что реальность может отличаться в зависимости от конкретной ситуации. В данном случае важно следовать инструкциям, предоставленным на сайте продавца или обратиться к юристу для получения консультации по данной теме.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права продавца при несоответствии товара договору"