Как вернуть телефон в интернет-магазине: советы по возврату, возможные проблемы и плюсы покупки с доставкой

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по каким-либо причинам. В данном случае, если товар не был испорчен или не имел дефектов в момент продажи, то покупатель имеет право на возврат. Так как пломбы и заводские наклейки на телефоне присутствуют, это говорит о том, что телефон не имеет видимых повреждений или неисправностей. Наличие провода для зарядного устройства может означать, что телефон был распакован и проверен, но это не должно стать препятствием для его возврата. Поэтому, продавец не прав, если отказывается от возврата товара по указанным выше причинам.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Договор купли-продажи телефона. В нем должны быть указаны условия продажи, права и обязанности продавца и покупателя, порядок возврата товара и т.д. 2. Налоговый чек или кассовый чек об оплате телефона. Этот документ будет подтверждением факта покупки телефона и его стоимости. 3. Упаковка и товарные знаки на телефоне и его аксессуарах. В данном конкретном случае, продавец указывает, что нарушен товарный вид, поэтому необходима упаковка и заводские пломбы, чтобы подтвердить, что телефон не был использован и имеет заводскую комплектацию. 4. Рекламация или заявление о возврате товара. Если покупатель решил вернуть телефон, ему необходимо подать заявление о возврате товара или рекламацию, в которых будет указана причина возврата и требования к продавцу. Судя по описанию случая, у покупателя есть все необходимые документы и он может требовать возврата денег или обмена телефона, так как присутствуют пломбы и упаковка, которые подтверждают, что телефон не использовался в установленные сроки, что является основной причиной для отказа от покупки.

Статья 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи - в течение семи дней".

Статья 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе осмотреть товар, свойства и количество которого определены настоящим договором, в месте продажи (на складе, в магазине), в момент передачи товара".

Статья 26 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" гласит: "При отказе потребителя от товара продавец должен вернуть ему уплаченную за товар денежную сумму в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования".

Исходя из этих статей, продавец не прав, так как потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи и в течение семи дней после передачи, а продавец должен вернуть уплаченную за товар денежную сумму в течение семи дней со дня предъявления требования. Также потребитель имеет право осмотреть товар перед его передачей, что могло быть выполнено при извлечении провода для зарядного устройства из заводской упаковки.