Как вернуть телефон с ремонтного сервиса? Решаем проблему возврата денег и гарантии безопасности

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации (статья 18 Закона "О защите прав потребителей") потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы в случае, если товар не соответствует договору, в том числе при обнаружении существенного недостатка.

Поэтому, если вы получили телефон в некачественном состоянии и он не соответствует договору, то вы можете требовать замены товара или возврата денежных средств. Отказ продавца на основании отсутствия закона о возврате денег в течение 14 дней является незаконным, и вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

В случае, если вы сдавали телефон на гарантийный ремонт, то продавец обязан устранить все недостатки в течение разумного срока (обычно это не более 30 дней). Если же устранение недостатков невозможно, то продавец должен предложить вам замену телефона или возврат денежных средств.

Если вы не хотите ждать окончания гарантийного ремонта и опасаетесь, что телефон могут повредить, то вы можете потребовать замены товара или возврата денежных средств в соответствии с законодательством.

Статьи законодательства Российской Федерации, применимые в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретен.

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает правила возврата товара ненадлежащего качества, а именно: возврат товара в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по размеру, форме, цвету, размеру или комплектации.

• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на ремонт или замену товара, а также право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром или услугой.