Жалоба на работу ремонтного сервиса: неверная работа, дерзкое общение и угрозы. Что делать?

В данной ситуации, как клиент, Вы имеете право требовать выполнения тех работ, которые были указаны в квитанции. Если Вы действительно указали в квитанции, что телефону требуется прошивка, то мастерская не имела права выполнить другую работу без Вашего согласия. При этом, если выполненная работа не привела к устранению проблемы с телефоном или проблема возникла вновь, то Вы имеете право потребовать повторного ремонта за их счет либо вернуть деньги за выполненную работу.

Однако, если в квитанции было указано несколько возможных проблем и мастерская самостоятельно выбрала одну из них, которую они считали приоритетной, то они могли выполнить именно эту работу. В таком случае, важно было бы согласовать с Вами выбор работы, прежде чем ее выполнить.

Оскорбления и угрозы со стороны представителя мастерской недопустимы. Если они продолжатся, то Вы можете обратиться в полицию и подать заявление о нарушении Ваших прав.

Что касается угрозы судебного разбирательства относительно Вашего сообщения в группе, то это может быть рассмотрено как попытка запугивания Вас. Если Ваше сообщение является правдивым, то не будет считаться клеветой. Вам следует сохранить доказательства своих слов, чтобы в случае необходимости представить их как доказательства в суде.

В целом, я рекомендую Вам обратиться в мастерскую в письменном виде и потребовать полного возврата денежных средств за некачественную работу. Если они откажутся вернуть Вам деньги, то Вы можете обратиться в суд и подать иск о взыскании убытков. Также я рекомендую не обмениваться оскорблениями и угрозами, так как это может негативно повлиять на рассмотрение дела в суде.

Для решения данной ситуации можно воспользоваться юридическими инструментами, предусмотренными действующим законодательством Российской Федерации.

В первую очередь, необходимо связаться с руководством ремонтной мастерской и настоять на возврате денежных средств за некачественную работу. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что если товар (услуга) не соответствует договору, потребитель вправе потребовать замены на товар (услугу) надлежащего качества или уменьшения покупной цены, а при отсутствии возможности замены или уменьшения цены - расторжения договора и возврата уплаченной за товар (услугу) суммы.

Если мастерская отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав потребителя.

Кроме этого, обвинения и угрозы, которые были высказаны человеком в группе, могут являться нарушением статей 128 и 129 Уголовного кодекса РФ о клевете и оговорке, и могут быть привлечены к ответственности в судебном порядке.

Также можно обратиться к правовым консультациям или адвокату для консультации и помощи в защите своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела. Для защиты своих прав как потребителя, можно обратиться к Закону о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) и Гражданскому кодексу РФ (№ 51-ФЗ от 30.11.1994). Что касается угроз судебных разбирательств и клеветы, то соответствующие статьи закона формулируются в Уголовном кодексе РФ (№ 63-ФЗ от 13.06.1996). Конкретные статьи мы не можем назвать, не имея полной информации о ситуации и ее обстоятельствах. В данном случае, рекомендуется обратиться за консультацией к профессиональному юристу.