Как вернуть телефон с неисправностями и получить деньги за него по гарантии

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, если у приобретенного телефона появились неисправности, покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или на возврат денежных средств. При этом, если неисправность была обнаружена менее чем через 14 дней с момента покупки, то покупатель может обменять товар на аналогичный без дополнительной оплаты, либо получить полный возврат денежных средств, если товар неремонтопригоден. Если же прошло более 14 дней с момента покупки, то покупатель вправе обменять товар на аналогичный или получить полный возврат денежных средств в случае несоответствия товара заявленным характеристикам, обнаруженных в течение гарантийного срока. Поэтому, если вы обнаружили неисправности менее чем в течение 14 дней, то вы можете обменять товар на аналогичный или получить полный возврат денежных средств. Если же прошло более 14 дней, то вы имеете право на обмен товара или получение возврата денежных средств в случае несоответствия товара заявленным характеристикам, обнаруженных в течение гарантийного срока.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

2. Копия чека или иного документа, подтверждающего факт покупки телефона.

3. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий наличие гарантии на телефон.

4. Документы, подтверждающие наличие неисправностей при использовании телефона.

В случае, если неисправности не могут быть устранены в рамках гарантийного обслуживания, Вы можете обратиться за возвратом денежных средств или заменой товара. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе провести диагностику телефона для определения причин неисправностей, а затем принять решение о замене или возврате денежных средств в зависимости от результатов диагностики. Также, в случае отсутствия неисправностей или их вызванных действиями покупателя, продавец вправе отказать в замене или возврате денежных средств.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-481 "Договор купли-продажи" и Закон "О защите прав потребителей" статьи 18 и 20.