Как вернуть деньги за телефон с неисправностями: что делать, если магазин отказывается выплатить компенсацию?

Добрый день, судя по описанию, в данном случае происходит нарушение прав потребителя. Если товар не отвечает заявленным качественным характеристикам, то покупатель вправе предъявить требования к продавцу в соответствии с законодательством РФ, например, на исправление недостатков или замену товара. В случае, если продавец не исполняет своих обязательств, потребитель может обратиться в роспотребнадзор или в суд. Поэтому рекомендую вам обратиться в продавца с требованием возврата денег за телефон или замены на новый, со ссылкой на недостатки, которые не были устранены после трех повторных ремонтов и нарушения со стороны продавца в обеспечении заявленного качества товара. Если продавец откажет в вашем требовании, то вы можете обратиться в роспотребнадзор или в суд.

Для решения данного вопроса следует обратиться в магазин, в котором был приобретен смартфон, с требованием замены или возврата денег за некачественный товар. В данном случае необходимо иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара (чек, гарантийный талон), а также все акты гарантийного обслуживания, где были указаны выявленные дефекты и производимые работы. В соответствии с законодательством РФ, покупатель вправе требовать замены товара в случае выявления существенного недостатка, который не может быть устранен продавцом в разумный срок, или возврата денег за товар в случае отказа от замены или возврата товара ненадлежащего качества. Очень важно сохранить все документы, связанные с приобретением и гарантийным обслуживанием товара, так как они могут понадобиться для доказательства своих прав в дальнейшем.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "При продаже товара потребителю продавец обязан передать товар, соответствующий условиям договора купли-продажи".

2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "При обнаружении в товаре недостатков потребитель вправе по своему выбору требовать замены товара, снижения его цены или безвозмездного устранения недостатков".

3. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая гласит: "Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен".

4. Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая гласит: "Продавец несет ответственность перед покупателем за недостатки товара, если они были обнаружены после передачи товара покупателю и если не доказано, что эти недостатки возникли по причинам, возникшим после передачи товара покупателю вследствие нарушения им правил эксплуатации товара".

На основании этих статей потребитель вправе потребовать замены телефона, снижения его цены или обменять его на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен. Если продавец не выполняет своих обязательств по замене или обмену товара, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав.