Телефон с неисправностями: как вернуть товар без чека и получить компенсацию

Добрый день! Если приобретенный товар является некачественным, то в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену или возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Потребитель может обратиться в магазин, в котором был приобретен товар, и предоставить гарантийный талон как подтверждение покупки. В случае, если магазин отказывается обслуживать покупателя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон. При этом необходимо иметь с собой гарантийный талон с печатью магазина и указанной на нем моделью телефона. Возможно, понадобится также предьявить паспорт, чтобы подтвердить факт приобретения товара. В случае, если магазин откажется вернуть товар или провести его ремонт, необходимо обратиться в правозащитные организации для защиты своих прав.

• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: права потребителя при обнаружении недостатков товара
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": сроки ответа продавца на заявление потребителя о замене, возврате или устранении недостатков товара
• Статья 478 Гражданского кодекса РФ: правила гарантийной ответственности продавца за товары с недостатками.