Как вернуть телефон из ремонта: опыт с магазином Связной

Добрый день! Для того чтобы решить данную ситуацию, необходимо предпринять следующие действия:

1. Обратиться в магазин "Связной" с требованием о возврате телефона, который находится в ремонте. Если вам не предоставили никакой информации о статусе ремонта, требуйте эту информацию.

2. Если до вступления в силу ремонта было закрыто кредитное обязательство по данному телефону, следует связаться с кредитной организацией и сообщить им о проблеме с возвратом телефона. Они смогут предпринять необходимые меры для защиты ваших прав и указать на существование возможных правовых нарушений в данной ситуации.

3. В случае, если общение с продавцом/ремонтной службой не дают результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя.

Обратите внимание, что при обращении в любую организацию следует иметь при себе кредитный договор или чек о покупке телефона, а также любые дополнительные документы, связанные с ремонтом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия кредитного договора с банком, в котором назначался кредит на покупку телефона.
2. Копия договора на дополнительную гарантию и протокол о передаче телефона в ремонт.
3. Документы, подтверждающие факт закрытия кредита за телефон.
4. Квитанции или другие доказательства оплаты за ремонт телефона.
5. Письменные обращения к продавцу телефона и ремонтной организации с просьбой о возврате телефона после окончания ремонта.

Перед тем, как обращаться в суд или к другим органам за помощью, рекомендуется получить у продавца телефона и ремонтной организации извещение о местоположении телефона и подробную информацию о сроках возврата.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 468 ГК РФ "Права потребителя при купле-продаже товаров надлежащего качества"; - статья 7 Федерального закона от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей"; - статья 23 Федерального закона от 21.11.2011 №312-ФЗ "О дистанционных продажах".