Как вернуть свой телефон после ремонта: обманут клиент или нет?

Судя по описанию ситуации, в квитанции указывается только ориентировочная стоимость работ, и рядом с ней указывается стоимость з/частей, что может не означать, что окончательная цена за замену экрана составляет 3200 рублей. Кроме того, если работы уже выполнены, то вернуть свой телефон можно только при наличии серьезных нарушений прав потребителя, таких как несоответствие выполненной работы стандартам или некачественные работу, предоставленной услуги. Если у Вас есть подозрения на обман, Вы можете обратить внимание на следующие вещи: требуйте чек или квитанцию за выполненные работы и занесите данные об этой фирме в "черный список" недобросовестных поставщиков услуг. Если работа выполнена некачественно или есть подозрения на мошенничество, то рекомендуется обращаться в надзорные органы или к юристам для защиты своих интересов.

Для решения вопроса о возврате устройства и возможном обмане со стороны компании, вам следует предоставить следующие документы:

1. Квитанцию об оплате за замену экрана, где указана ориентировочная стоимость работ и стоимость запчастей.
2. Договор между вами и компанией, если таковой был заключен.
3. Копию свидетельства о регистрации юридического лица компании, если таковое имеется.
4. Любые другие документы, подтверждающие факт обращения в компанию и оплаты за услуги.

Если вам кажется, что компания обманула вас, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или требованием возмещения ущерба. Для этого вам также понадобятся вышеуказанные документы, а также доказательства того, что компания действительно обманула вас.

На основании данной ситуации можно процитировать следующие статьи закона Российской Федерации:

• Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре (услуге), его (ее) продавце (исполнителе), а также на обеспечение потребительской безопасности;

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на требование оплаты товара (услуги) по цене, которая указана при ее предложении;

• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ( услуги) надлежащего качества в случае, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Таким образом, потребитель в данной ситуации может требовать от продавца (исполнителя) доказательств того, что замененный экран был заменен надлежащим образом, а также требовать возмещения ущерба, вызванного несоблюдением продавцом (исполнителем) установленных законом требований по предоставлению информации о стоимости работ и услуг. При несоблюдении этих требований потребитель имеет право на возврат товара (услуги) или обмен на надлежащие по качеству.