Обманут клиент: заказанный трехкамерный телефон не был доставлен за 9490р

Для того чтобы разобраться в данной ситуации необходимо оценить договорные отношения между заказчиком и продавцом. Если условия договора предусматривали поставку именно трехкамерного телефона, то продавец нарушил свои обязательства перед заказчиком, отправив другой товар. В таком случае заказчик имеет право на возврат денежных средств или замену товара на тот, который был заказан. Если же условия договора не конкретизировали модель телефона, то необходимо проанализировать права и обязанности сторон, действующих в рамках законодательства о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы: 1. Договор на покупку телефона, если он был заключен. 2. Квитанция или счет на оплату телефона. 3. Доказательства того, что был заказан трехкамерный телефон, например, копия объявления о продаже или письмо/чат с продавцом, в котором обсуждаются характеристики и стоимость трехкамерного телефона. 4. Визуальные/фото доказательства того, что полученный телефон отличается от заказанного. 5. Копия переписки с продавцом, в которой заявляется о том, что был получен неправильный телефон. 6. Доказательства того, что продавец обманул или недобросовестно поступил в ходе выполнения своих обязательств по договору.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора купли-продажи" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества"