Проблема с полученной посылкой: заказанный телефон Samsung не доставлен, нужна помощь

Здравствуйте! В данном случае, вам следует обратиться в службу поддержки интернет-магазина, у которого вы сделали заказ. Опишите ситуацию и предоставьте все необходимые документы, подтверждающие вашу покупку и оплату. Если продавец отказывается решать вашу проблему, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы, взыскать оплату возвратом товара ненадлежащего качества и возмещение убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Копию договора или счета-фактуры, если таковые были предоставлены при заказе телефона через интернет.

2. Данные о продавце, включая наименование и юридический адрес компании, номера телефонов и электронной почты.

3. Копию квитанции об оплате заказа через интернет.

4. Копию уведомления из почтового отделения о получении посылки с часами.

5. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя.

После получения данной информации потребуется провести юридическую анализ ситуации и принять соответствующие меры для решения вопроса, например, написать претензию продавцу о возврате денежных средств или обмене товара на правильный, обратиться в суд или к правоохранительным органам в случае мошенничества.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

Статья 14.6 Конституции РФ - гарантирует право на защиту прав и свобод в судебном порядке.

Статья 16 Гражданского кодекса РФ – устанавливает общие положения об исполнении договоров.

Статья 481 Гражданского кодекса РФ – регулирует договор купли-продажи.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - определяет права потребителя при обнаружении недостатков товара.

Статья 29 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» - определяет правовые основы обработки персональных данных.

Статья 1057 Гражданского кодекса РФ – устанавливает порядок возмещения убытков.