Как вернуть стиральную машину с заводским браком: экспертиза подтвердила сколы на углах

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, продавец обязан заменить товар на новый или вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае, если установленный заводской брак был обнаружен в срок 10 дней с момента покупки товара, то потребитель имеет право на обмен данного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, если сколы на углах товара были нанесены после приобретения данного товара в магазине, то данное обстоятельство не может быть использовано в качестве основания для обмена товара, так как товар был поврежден по вине потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу товара, у которого была приобретена стиральная машина. Клиенту необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи), а также заключение эксперта о заводском браке, который был обнаружен в течение 10 дней с момента покупки. При наличии указанных документов у клиента есть право на обмен или возврат товара с браком в соответствии с законодательством РФ.

Однако, при наличии механических повреждений (нанесенные сколы на углах), возможность обмена товара на новый или возврата стоимости может быть ограничена. Здесь решение будет зависеть от того, насколько серьезными являются повреждения и имеет ли они отношение к заводскому браку, а также от политики конкретного продавца.

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретного закона и формы сделки, а также от политики магазина в вопросах возврата и обмена товара. В целом, если товар имеет заводской брак, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи. Однако, если повреждения были нанесены покупателем при транспортировке или установке, магазин не обязан принимать товар обратно. В данном случае рекомендуется обратиться к законодательству о защите прав потребителей, в частности к статьям 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".