Как вернуть стиральную машину с заводским браком: экспертиза подтвердила сколы на углах

Могу ли я обменять стиральную машину с заводским браком и сколами на углах, которые были подтверждены экспертами в течение 10 дней после покупки?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня его покупки. При этом, продавец обязан заменить товар на новый или вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. В данном случае, если установленный заводской брак был обнаружен в срок 10 дней с момента покупки товара, то потребитель имеет право на обмен данного товара на аналогичный товар надлежащего качества. Однако, если сколы на углах товара были нанесены после приобретения данного товара в магазине, то данное обстоятельство не может быть использовано в качестве основания для обмена товара, так как товар был поврежден по вине потребителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу товара, у которого была приобретена стиральная машина. Клиенту необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, чек, кассовый чек или договор купли-продажи), а также заключение эксперта о заводском браке, который был обнаружен в течение 10 дней с момента покупки. При наличии указанных документов у клиента есть право на обмен или возврат товара с браком в соответствии с законодательством РФ.

Однако, при наличии механических повреждений (нанесенные сколы на углах), возможность обмена товара на новый или возврата стоимости может быть ограничена. Здесь решение будет зависеть от того, насколько серьезными являются повреждения и имеет ли они отношение к заводскому браку, а также от политики конкретного продавца.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые к данному случаю, зависят от конкретного закона и формы сделки, а также от политики магазина в вопросах возврата и обмена товара. В целом, если товар имеет заводской брак, покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи. Однако, если повреждения были нанесены покупателем при транспортировке или установке, магазин не обязан принимать товар обратно. В данном случае рекомендуется обратиться к законодательству о защите прав потребителей, в частности к статьям 18, 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы