Как вернуть средство для волос после покупки: права покупателя и правила возврата в магазине

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Однако, необходимо уточнить, что парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не обмену или возврату не подлежат, если упаковка не нарушена, и товар не был использован до момента возврата. Если на момент покупки продавец не предоставил чек, то это нарушение Правил продажи товаров в РФ и Вы можете обратиться в контролирующие органы для решения вопроса о возврате денег. В данном случае, рекомендуется написать претензию продавцу с требованием возврата денег и предоставления чека и обращаться в потребительскую защиту, если продавец не выходит на контакт и не выполняет свои обязательства.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия Постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г., которое устанавливает порядок обмена или возврата парфюмерно-косметических товаров надлежащего качества.

2. Документ, подтверждающий факт покупки в Проф, Магазине косметики, например, чек или кассовый чек.

3. Инструкция к средству, которое было куплено в магазине.

4. Документы, подтверждающие, что продавец не предоставил должной информации о свойствах и мерах предосторожности при использовании средства.

На основании этих документов, можно обратиться в Проф, Магазин косметики и запросить возврат денежных средств за купленное средство. Если магазин откажется произвести возврат, то может быть подана жалоба в Федеральную Службу по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей для защиты своих прав как потребителя товаров. Однако, следует учитывать, что успешность решения вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств случившегося и сильно зависеть от того, какие доказательства могут быть представлены.

Статьи, применимые к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: право потребителя на защиту своих прав, в том числе на обмен или возврат товара ненадлежащего качества.

2. Статья 25 Закона о защите прав потребителей № 2300-1 от 07.02.1992: право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин.

3. Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров, перечнях товаров, отпускаемых по розничной цене": устанавливает перечень товаров, на которые не распространяется право потребителя на обмен или возврат, но данный перечень не относится к товару с недостатками, о которых продавец не предупредил потребителя.