Щипцы для волос в интернет-магазине: обмен и возврат, права покупателя

Согласно статье 26.1. закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации. Однако, согласно пункту 4 вышеуказанной статьи закона, перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату в соответствии с законодательством, устанавливается Правительством Российской Федерации.

Таким образом, необходимо изучить перечень товаров, которые не подлежат обмену или возврату, установленный Правительством Российской Федерации. Если данный товар или подобный ему перечню не подлежит, то продавец может отказать покупателю в возврате.

Если же товар не входит в перечень товаров, которые не могут быть возвращены, и на товарном чеке указано право на возврат, то покупатель имеет право требовать обмена товара либо возврата уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса, если конечно вы не договорились с продавцом о возможности возврата щипцов для волос на иных условиях, вам необходимо иметь следующие документы и информацию:

1. Товарный чек, подтверждающий факт покупки щипцов для волос.

2. Свидетельство о покупке товара в интернет-магазине, если оно имеется, или иной документ, подтверждающий факт покупки товара, такой как письмо электронной почты.

3. Информацию о политике возврата, опубликованной на сайте интернет-магазина, если таковая имеется.

4. Ссылки на соответствующие законодательные нормы, регулирующие процедуру возврата товаров, в частности статью 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Исходя из положений законодательства Российской Федерации, продавец обязан принять товар, если его потребитель уведомил продавца о своем желании вернуть товар в течение 14 дней с момента передачи товара. В данном случае покупатель сделала это на следующий день после покупки. При этом, если товарным чеке указано, что обмен и возврат товара возможен в течение 30 дней, то покупатель может вернуть товар в течение этого срока.

Итак, если вы уведомили продавца в установленный законом срок о своем желании вернуть щипцы для волос, имеете товарный чек, а также информацию о возможности возврата, опубликованную на сайте интернет-магазина, и продавец отказывается возвратить товар, вы можете обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми для данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара в течение 7 дней после получения;

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в случае нарушения условий договора розничной купли-продажи.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи закона: - Статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара; - Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. - Кроме того, статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара, если он не соответствует договору купли-продажи или не может быть использован по назначению.

Таким образом, в данной ситуации у потребителя есть право на возврат товара надлежащего качества в любое время, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара, а также на обмен или возврат товара, если он не соответствует договору купли-продажи или не может быть использован по назначению.