Как вернуть щипцы для волос, если продавец отказывается и товар не был использован?

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Отказ продавца по данному вопросу не соответствует законодательству. Возврат щипцов для волос возможен, если они не были в использовании и находятся в исправном состоянии. Товар не может быть отнесен к технически-сложным, так как данный товар не содержит элементов опасных для жизни и здоровья потребителя. В этом случае, потребитель может потребовать замену товара, возмещение ущерба или деньги на свой банковский счет без учета доставки. Если продавец продолжает оставаться непреодолимым, то потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав в суд или же в уполномоченные органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Чек/кассовый чек, подтверждающий покупку щипцов для волос. 2. Документ, который устанавливает правила и условия возврата товара в магазине, - это может быть либо условия соглашения о продаже, либо уведомление о праве потребителя на возврат товара, отдельно выданный продавцом. 3. Документ, подтверждающий состояние и факт, что товар не был использован и находится в исправном состоянии, например, визуальное осмотрите товара, а также, по возможности, фотографии товара в момент обращения в магазин.

Следует учитывать, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец может отказать в возврате технически сложного товара, если на момент обращения товар не имеет дефектов или неисправностей, и если вы не можете подтвердить, что товар был неисправным при покупке. Однако, если товар не был использован и находится в состоянии, пригодном для продажи, продавец так же обязан рассмотреть заявление потребителя об отказе от товара и осуществить возврат денежных средств.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит: "Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней", а также статья 26, которая разъясняет правила возврата товара, в том числе технически-сложного.