Как вернуть нерабочие щипцы для волос: правила возврата и экспертиза товара

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Однако, в случае, если товар является некачественным или не соответствует описанию, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате или обмене товара. В данном случае, щипцы для волос являются некачественными в связи с дефектом, что мешает использованию. Продавец имеет право потребовать проведения экспертизы и получения заключения сервисной службы, но такое требование не является обязательным, если дефект очевиден и требует немедленной замены или возврата товара. В случае, если продавец отказывается принимать товар на возврат или обмен, покупатель может обратиться в защиту своих прав к органам государственной власти, а также к суду.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи товара. В этом документе должны быть указаны условия возврата товара.

2. Документ, подтверждающий дату покупки товара.

3. Претензия продавцу. В ней нужно указать факты, обстоятельства и требования, связанные с качеством товара.

4. В случае отказа продавца принять товар на возврат вы можете обратиться в организацию, осуществляющую защиту прав потребителей.

5. В соответствии с законодательством Российской Федерации, экспертизу товара должен проводить продавец. Если продавец отказывается проводить экспертизу, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

6. В случае положительного результат экспертизы и замечаний по качеству товара продавец должен произвести возврат стоимости товара в соответствии с условиями договора купли-продажи.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки;

• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая указывает на обязанность продавца принимать и возвращать потребителю деньги за некачественный товар;

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая также говорит о том, что производитель и продавец не вправе ограничивать права потребителя на обмен или возврат товара;

• Статья 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца по обеспечению безопасности товаров, в том числе наличие инструкций по эксплуатации и использованию товаров.

Если продавец отказывается принимать товар на возврат, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. В данной ситуации, проведение экспертизы является ответственностью продавца, которому необходимо обеспечить товар для проведения экспертизы. Однако потребитель также вправе провести экспертизу, чтобы подтвердить наличие дефектов в товаре.