Как выбрать щипцы-выпрямители для волос и избежать ошибок при покупке

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Если товар является некачественным, то потребитель вправе потребовать его замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар ближайшей стоимости, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Если в данном случае щипцы для волос не соответствуют заявленному качеству и привели к нанесению вреда здоровью потребителя, то потребитель имеет право потребовать замены на аналогичный товар, который не вызывает подобных последствий, или возврата денежных средств, уплаченных за щипцы. Рекомендуется обращаться в магазин с претензией и требованием решения вопроса в соответствии с законодательством. Если магазин отказывается решать проблему, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения щипцов выпрямителей для волос определенной фирмы в магазине.

2. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией к приобретенному товару (например, заявление, претензия, акт осмотра и т.д.).

3. Документы, свидетельствующие о том, что утюжок для волос испортил волосы покупателя (например, справка от врача, фотографии до и после использования щипцов).

На основании предоставленных документов можно предъявить претензии к продавцу или магазину обменять щипцы на другие, более качественные, либо потребовать возврата денег за товар, который не соответствует заявленным характеристикам и/или не исполняет свои функции. Если магазин или продавец не согласны на такие условия, можно обратиться в суд и защищать свои права на основании действующего законодательства Российской Федерации.

По данному вопросу могут быть применимы следующие статьи закона:

1) Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя обменять или вернуть товар надлежащего качества надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства и документы, подтверждающие факт и условия покупки товара;

2) Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав путем обращения в организации, у которых был приобретен товар, с претензией по поводу нарушения прав потребителя;

3) Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца предоставлять потребителю достоверную информацию о товаре, в том числе о его свойствах, характеристиках, качестве, составе и происхождении. Если продавец предоставил недостоверную информацию, то потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или возмещения убытков, понесенных в связи с использованием некачественного товара.