Как вернуть средства за онлайн-курс: нарушение закона и отказ Павла Свербеева

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право возврата товара (в том числе услуги) в течение 14 дней с момента оплаты без объяснения причин. Если продавец отказывается вернуть предоплату, потребитель может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Рекомендую сначала попытаться решить вопрос с продавцом в письменной форме (через электронную почту или мессенджеры) и оставить запись переписки в качестве доказательства. Если продавец не ответит на обращение, либо не согласится с возвратом денежных средств, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании записей переписки и документов, подтверждающих оплату за курс.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор или условия оказания услуг, на основании которых была произведена оплата за онлайн курс.
2. Подтверждение оплаты предоплаты (скриншот, квитанция об оплате и пр.).
3. Направленный Вами запрос о возврате средств Павлу Свербееву и его ответ на этот запрос.
4. Закон "О защите прав потребителей", ст. 26.

Для возврата средств необходимо обратиться к Павлу Свербееву с требованием о возврате предоплаты не позднее чем в 7 дней. В случае отказа, в соответствии со ст. 26 Закона "О защите прав потребителей", вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченной предоплаты.

В данном случае, вопрос может быть рассмотрен как "Спор о возврате денежных средств за оказание образовательных услуг".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав", статья 25 "Право потребителя на возврат товара надлежащего качества" и статья 28 "Право потребителя на возврат денежных средств".