Как вернуть смартфон в интернет-магазине: нет заявленной функции и продавец не предупредил.

Если продавцом не была указана информация о том, что продаваемый товар имеет функциональные ограничения, то покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Для этого необходимо составить заявление об отказе от товара и предоставить его продавцу вместе с товаром. Возвращаемый товар должен быть в надлежащем состоянии и в полной комплектации. Также необходимо сохранить все документы, подтверждающие факт покупки и получения товара, включая чек и копию заказа.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек об оплате товара;

2. Документы, подтверждающие получение товара в магазине;

3. Скриншот с видом "корзины", который демонстрирует процесс оформления заказа.

Кроме того, важно иметь в виду, что согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если продавец продал потребителю товар не соответствующий заявленному качеству, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата денег.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар, если приобретенный товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектности);

статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки).