Негативный опыт покупки Xbox One X: продавец не предупредил о невозможности просмотра в магазине, отказал в возврате после активации подписки

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет обязательство предоставить потребителю информацию о правилах возврата товаров, включая информацию о том, какие привилегии предусмотрены для покупателя в случае если товар не подошел по каким-то причинам. В случае если продавец не предупредил покупателя о запрете на активацию подписки или ограничениях на возврат товара после активации, покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был использован и не потерял товарный вид. Однако, если товар уже был распакован или активирован, продавец имеет право отказать вам в возврате или обмене в соответствии со статьей 26.1 Федерального Закона "О защите прав потребителей". При этом, если вы считаете, что продавец не предоставил вам достаточную информацию о правилах возврата и обмена, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобится принести в магазин следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку приставки X Box One X.
2. Документы, подтверждающие активацию подписки и/или использование приставки.

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел вам по каким-либо причинам. Однако, если товар был уже использован или активирован, магазин может отказать вам в возврате заявленной суммы.

Если у вас возникли дальнейшие вопросы или проблемы в процессе возврата товара, рекомендуется обратиться к специалисту в области прав потребителей.

При решении данного вопроса применимы следующие статьи:

статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

статья 18 Закона РФ "О розничной продаже товаров"

статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей"