Негативный опыт просмотра сериала: списание 359 рублей без предупреждения и отсутствие подписки

Прежде чем подавать жалобу, необходимо выяснить, что за платеж был совершен, кто является получателем средств и на каком основании была произведена оплата. Если вы не подписывались на данный канал и не давали согласие на списание денежных средств, то в таком случае может возникнуть вопрос об авторизации и защите данных. Если вы считаете, что вам были необоснованно списаны деньги, то необходимо обратиться в банк, электронный сервис оплаты, а также напрямую к тому, кто является получателем средств, либо в Роспотребнадзор или в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. При жалобе следует предоставить доказательства того, что вы не совершали подобную покупку, а также сопутствующие документы, например, выписку по счету. Кроме того, в случае мошенничества рекомендуется обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы и информацию:

1. Доказательства оплаты за сериал в размере 1 рубля, например, копию платежной квитанции или скриншот с экрана телефона или компьютера.

2. Доказательства снятия 359 рублей, например, выписку со счета или банковского счета, где указано, что эта сумма была списана с Вашего счета.

3. Документы, подтверждающие отсутствие подписки на канал, на который был подключен сериал и откуда были сняты деньги, например, письмо или запрос в техническую поддержку канала с просьбой проверить наличие подписки.

4. Важно сохранить все переписки и диалоги с технической поддержкой, в которых они подтверждают отсутствие подписки и обещают разобраться в ситуации.

5. Наконец, можно обратиться в Роспотребнадзор или в Министерство культуры Российской Федерации с жалобой на мошенническое снятие денег без предупреждения и нарушение прав потребителей.

Статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 159.2 УК РФ "Мошенничество в сфере компьютерной информации", статья 159.4 УК РФ "Мошенничество с использованием платежных карт или иных средств платежа", статья 15.3 КоАП РФ "Нарушение прав потребителей продавцом товара (оказанием услуг)". Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор), а также в судебные органы для защиты своих прав.