Как вернуть пуховик: права покупателя и мотивация действий

Здравствуйте!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, вы можете вернуть товар надлежащего качества в магазин в течение 14 дней со дня покупки, если у вас есть чек и товар не был надет. В случае, если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам, вы можете обратиться за возвратом денежных средств или обменом на аналогичный товар более высокого качества. В данной ситуации, так как пуховик не соответствует заявленным потребительским свойствам, вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате денежных средств или обмене на аналогичный товар более высокого качества. При этом я бы рекомендовал Вам также обратить внимание на условия, установленные продавцом, поскольку некоторые магазины могут вносить дополнительные ограничения на возврат товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек и другие документы, подтверждающие факт приобретения данного товара.

2. Закон "О защите прав потребителей", так как он устанавливает права и обязанности продавца и потребителя в случаях некачественного товара.

В соответствии с данным Законом Вам как потребителю предоставляется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара ненадлежащего качества производится в течение гарантийного срока или срока действия товара.

В данном случае вы можете требовать замены или возврата денежных средств. Мотивировать свои действия можно нарушением продавцом Ваших прав и обязательств, которые установлены Законом. Таким образом, Вы можете обратиться к продавцу для решения вопроса и, если по какой-либо причине это не удается, то обратиться в суд с требованием о защите своих прав как потребителя.

Статьи 18, 19, 26.1, 26.2, 28.1 Федерального закона "О защите прав потребителей".