Как вернуть пуховик в магазине индивидуального предпринимателя: копия чека, сроки возврата и правомерность действий магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате товара потребитель имеет право на полный возврат денег за товар в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не был использован и имеет товарный вид. Отсутствие возможности вернуть деньги непосредственно при возврате товара нарушает права потребителя. Таким образом, отказ магазина вернуть деньги при возврате товара является незаконным и не соответствует законодательству Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию документов, подтверждающих факт возврата пуховика в магазин (ИП) (например, копию чека на возврат); также необходимо иметь информацию о правилах и условиях возврата товара, указанных в договоре купли-продажи или в правилах продажи, опубликованных на сайте магазина (ИП). Если возврат денег должен был произойти в срок, указанный в правилах возврата товара или в договоре купли-продажи, и магазин (ИП) не выполнил своих обязательств, то это может быть нарушением законодательства о защите прав потребителей. В этом случае Вам может понадобиться обратиться за помощью к прокуратуре, Роспотребнадзору или суду.

Статья 18 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации.