Как вернуть предоплату с Exist.ru: сроки и процесс возврата

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан вернуть потребителю деньги за отмененный товар в течение 10 дней с момента получения заявления от покупателя. Если интернет-магазин не выполняет свою обязанность вернуть деньги потребителю в установленный срок, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав. В данной ситуации рекомендую обратиться к адвокату или юристу для оказания помощи в решении данной проблемы с интернет-магазином.

Для решения данного вопроса Вам необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Заказ на сайте http://www.exist.ru;
2. Подтверждение оплаты заказа на сайте http://www.exist.ru;
3. Документы, подтверждающие отмену заказа (если таковые имеются);
4. Заявление на возврат денежных средств, подписанное Вами;
5. Корреспонденцию с интернет-магазином.

Согласно статье 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть денежные средства потребителю в течение 10 дней с момента предъявления потребителем соответствующего требования на возврат денежных средств. Если сроки будут нарушены, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств. При этом рекомендуется хранить всю необходимую документацию и переписку с продавцом, которые могут понадобиться для подтверждения Ваших требований.

Статья 32.1 Федерального Закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, продавец обязан вернуть денежные средства покупателю в течение 10 дней с даты получения запроса на возврат.

Также, возможна применение статьи 1102 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает правила возврата аванса при невыполнении обязательства поставки товара или оказания услуги. В соответствии с данной статьей, покупатель вправе потребовать возврата аванса в случае, если продавец не исполнил свои обязательства в установленный срок.