Поддельное моторное масло Elf: признаки контрафакта, ущерб и возможности для требования в Exist

Данный вопрос касается прав потребителя и соответствующих гарантий, предоставляемых продавцом товаров. Согласно Закону "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества, соответствующий договору, а в случае наличия дефектов, в том числе контрафактного товара, он обязан возместить потребителю ущерб.

В данном случае, если было доказано, что купленное масло является контрафактным и содержание его в двигателе повлекло за собой ущерб, то можно обратиться в продавца с требованием о возмещении ущерба, в том числе износа двигателя и морального вреда. Лучше всего обратиться с претензией в письменной форме с указанием всех фактов и доказательств, приложив документы, подтверждающие факт покупки и использования конкретного товара. Если продавец не отреагировал на претензию, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, который проведет соответствующую проверку.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи масла между покупателем и продавцом.
2. Документы подтверждающие факт покупки поддельного моторного масла (если такие имеются).
3. Документы, подтверждающие стоимость ремонта двигателя (если проводили ремонт).
4. Свидетельства экспертизы моторного масла, подтверждающие факт контрафакта.
5. Доказательства, что ущерб был нанесен именно поддельным моторным маслом (отзывы и жалобы других потребителей о том же продукте, результаты исследований и тестов, связанных с продуктами фирмы exist).
6. Фотографии моторного масла, фотографии поврежденного двигателя.
7. Другие документы и доказательства, которые могут подтвердить факт нарушения прав потребителя, возникновение ущерба и требование его возмещения.

По полученной информации юрист может оценить ситуацию и проконсультировать клиента относительно возможности и способов потребовать компенсацию ущерба от фирмы exist.

Статьи 14, 15, 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; Статьи 1064, 1099, 1100, 1202 Гражданского кодекса Российской Федерации.