Контрафактное моторное масло: как вернуть деньги продавцу?

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в течение 14 дней вернуть товар надлежащего качества, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если продавец откажется вернуть деньги за товар, который был куплен с нарушением прав потребителя, то потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей с жалобой на продавца. В случае если спор между сторонами не решается во внесудебном порядке, потребитель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Однако в данной ситуации, если товар не был открыт, то потребитель должен быть уверен в том, что товар действительно является контрафактным. В случае если продавец докажет, что товар не является контрафактом, что-то другое случилось с канистры, то возврату подлежит лишь стоимость тары.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека, подтверждающего факт покупки моторного масла.

2. Копия претензии, которую Вы подали продавцу.

3. Копия акта осмотра товара, оформленного продавцом при возврате товара.

4. Другие документы, подтверждающие факты Вашей покупки и возврата товара.

Если продавец откажется вернуть деньги, то Вам следует обратиться в жилищно-коммунальную инспекцию или потребительскую защиту с целью разрешения спора с продавцом. Они могут провести проверку товара и принять меры к защите Ваших прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения вопроса, зависят от конкретной ситуации и могут быть различными в разных случаях. Однако, если рассматривать общие положения, которые могут быть применимы в данной ситуации, то можно cослаться на следующие статьи:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации;
• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за некачественный товар, если это необходимо для удовлетворения его потребностей и если продавец не может или не хочет обменять товар на аналогичный товар надлежащего качества;
• Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца продавать товары, отвечающие требованиям безопасности и не наносящие вреда здоровью и имуществу покупателя;
• Статья 14 Федерального закона "Об охране прав потребителей" - обязанность продавца предоставить потребителю информацию обо всех свойствах товара и об условиях его использования, а также контролировать качество товара.

В данной ситуации, если покупатель считает, что купленное моторное масло не соответствует заявленным требованиям, ему следует обратиться с претензией к продавцу и потребовать замену товара на аналогичный надлежащего качества либо возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.