Купить замок зажигания с ключами на Exist.ru: заказать запасные ключи на следующий день

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара до его получения. В случае, если товар не был получен, потребитель вправе потребовать возврата всей суммы, уплаченной за покупку товара. В данном случае, поскольку товар еще не был получен, потребитель имеет право потребовать полный возврат денежных средств. Я рекомендую обратиться в службу поддержки сайта Exist.ru и потребовать полного возврата денежных средств, уведомив о своем праве отказаться от товара до его получения. Если компания откажется осуществить возврат, Вы можете обратиться в судебные органы с требованием вернуть деньги.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Скриншот или копия чека об оплате товара на сайте Exist.ru.
2. Описание ситуации и доказательства наличия запасных ключей (например, фотографии ключей).
3. Копия переписки с менеджером Exist.ru, где была описана ситуация и был отказан в возврате денег.
4. Заявление на возврат денежных средств и отзыв договора купли-продажи с экземплярами документов, указанных в пунктах 1-3.
5. Если заявление о возврате денежных средств не будет рассмотрено, то следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возмещение ущерба, вызванного продавцом или поставщиком, если товар не соответствует его описанию или несовершенен. Если факт отправки товара не подтвержден, то продавец обязан вернуть деньги.

Статьи 454, 458, 481, 482 Гражданского кодекса Российской Федерации.