Проблемы после ремонта авто: отсутствие договоров, заблокированный двигатель, неисправленные ошибки vsa и abs, сломанный замок зажигания. Что делать?

Как я могу решить проблему с автосервисом, который не заключал договоров и актов во время ремонта, проводил ремонт без моего согласования, и после первой поездки появились новые проблемы, такие как неработающий иммобилайзер и зажигание, не читающее родной ключ, и выставил счет на 11 тысяч рублей, при этом не исправив ошибки vsa и abs, а также вызывает вопросы о их компетентности и честности, и определиться с дальнейшими действиями в данной ситуации?

| Артур, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данной ситуации следует обратиться к юридическому консультанту и подать жалобу в Роспотребнадзор на автосервис за предоставление некачественных услуг и несоответствие стоимости проделанных работ. Также следует обратиться в суд с иском об исключении из счета стоимости «программирования блока центрального замка», так как это не было согласовано с клиентом и не соответствует действительности. Если возможно, следует обратиться в другой автосервис для выполнения необходимых работ.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Квитанцию на прием автомобиля в автосервис;
  2. Документы, подтверждающие ремонтные работы, проведенные на автомобиле;
  3. Счет на оплату проведенных работ.

Также рекомендуется иметь копии всех документов, чтобы при необходимости предоставить их в качестве доказательств в суде.

При такой ситуации нужно обратиться в прокуратуру или в суд. Если вам была предъявлена цена за работы, но они не выполнены, или не выполнены безупречно, то потребуйте от автосервиса возврата предоплаты. Если это не помогает, можно обратиться в судебную инстанцию с иском об оплате ремонтных работ, которые сделаны некорректно, либо требовать возмещения ущерба, которые были причинены автомобилю в результате некорректного ремонта.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации, включают в себя:

Статья 14.3 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей", которая может применяться, если автосервис не исполняет свои обязательства перед клиентом или нарушает их.

Статьи 1074-1087 Гражданского кодекса Российской Федерации, которые регулируют договорные отношения между клиентом и автосервисом и могут применяться для определения правил возмещения ущерба в случае нарушения договорных обязательств или совершения профессиональной ошибки при ремонте автомобиля.

Статьи 14, 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которые устанавливают права и обязанности потребителей и продавцов (в данном случае, автосервиса), а также порядок рассмотрения жалоб и споров.

Статья 159 Гражданского Кодекса Российской Федерации, которая определяет ответственность за причинение вреда имуществу или здоровью клиента в связи с ненадлежащим исполнением или неисполнением договорных обязательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы