Как вернуть полную стоимость при неисправности телефона в гарантийный срок?

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение гарантийного срока, если обнаружены заводские дефекты. Если товар не может быть отремонтирован или заменен, потребитель вправе потребовать снижения цены или возмещения убытков. В случае досрочного погашения кредита, право на возврат товара не отменяется. Поэтому, потребитель имеет право требовать возмещения убытков, связанных с неисправностью товара, включая затраты на его приобретение и кредитные проценты, уплаченные по кредиту. Однако, для полного ответа на вопрос необходимо уточнить детали сделки и условия гарантии.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в магазин или официальный сервисный центр производителя телефона с требованием вернуть полную стоимость затраченных средств. Одновременно вам следует сообщить, что телефон был куплен в кредит, а кредит был полностью выплачен досрочно и закрыт.

Возможно, вам понадобится предоставить копию чека о покупке телефона, документы, подтверждающие закрытие кредита, а также гарантийный талон на телефон. Также можно обратиться в Росстандарт или другую организацию, которая занимается защитой прав потребителей и сделать жалобу на производителя.

При этом, стоит учесть, что в случае неисправности товара по причине его производственного дефекта, потребитель вправе потребовать его замену на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы денег в течение 14 дней, с момента обращения в магазин, официальный сервисный центр производителя или другую организацию, осуществляющую гарантийное обслуживание. Однако, если срок гарантийного обслуживания истек, а неисправность была обнаружена в течение срока службы телефона, то возврат стоимости может быть ограничен.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру, комплектации или не может его использовать по его функциональному назначению.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от исправления неполадок товара и требовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств в размере уплаченной за него стоимости.

• Статья 475 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает, что если товар имел ненадлежащее качество, которое проявилось в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на выбор: требовать замены товара или надлежащего исполнения обязательств, снижения цены или расторжения договора и возврата денежных средств.

• Статья 782 Гражданского кодекса РФ, согласно которой при досрочном исполнении обязательства, должник освобождается от ответственности за неисполнение причитающихся ему обязательств за исключением случаев, предусмотренных законами или договором.

• Статья 803 Гражданского кодекса РФ, которая указывает, что по возврату полученного имущества должен восстановиться прежний статус имущества или возместиться его стоимость.

• Статья 808 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что возмещение вреда должно быть полным, т.е. предусматривать компенсацию всех причиненных убытков в соответствии с законом или договором.