Как предъявить претензии при повторной неисправности планшета в гарантийный срок?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если покупатель обнаруживает недостатки товара, имеющего гарантийный срок, он вправе требовать их устранения за счет продавца (в данном случае - сервисного центра). В случае если недостатки были устранены некачественно, покупатель имеет право на бесплатное искажение недостатков.

С учетом указанного факта и того, что месяц гарантийного срока после прошлого ремонта еще не истек, покупатель имеет право обратиться в сервисный центр и требовать бесплатного устранения недостатков, поскольку в данном случае недостатки возникли вследствие неправильного ремонта. При этом сервисный центр обязан выполнить работу качественно и отремонтировать планшет, что в свою очередь должно привести к продлению срока гарантии на такой ремонт.

Если сервисный центр не выполнит ремонт качественно или покупатель откажется от обращения в сервисный центр, покупатель может требовать возврата потраченных на ремонт денежных средств. Однако данный вопрос должен быть урегулирован с продавцом/сервисным центром лично.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующая документация:

1. Документы, подтверждающие проведение первоначального ремонта.
2. Документы, подтверждающие факт повторного неисправного состояния техники.
3. Договор или кассовый чек на оплату услуг ремонта.

Рекомендуется обратиться в сервисный центр, где был произведен первоначальный ремонт планшета, с требованием бесплатной перепроверки его работоспособности на основании выявленных неисправностей в течение гарантийного периода. В случае если повторная проверка покажет, что имеются проблемы, требующие дополнительного ремонта, он должен быть проведен бесплатно, в том числе замена деталей, если это необходимо. Так же вернуть уже затраченные деньги за первоначальный ремонт, если вы откажетесь от дополнительного ремонта, возможно на основании условий, установленных в договоре или кассовом чеке. Срок гарантии должен быть продлен при повторном ремонте на тот период, на который наложена гарантия на проделанные работы.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации "Основание ответственности продавца за товар ненадлежащего качества". Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества" Статьи 20, 21, 22, 23 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков" Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" "Действия продавца при обращении потребителя" Статья 30 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на выбор способа удовлетворения требований при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 31 Закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и возврат товара" Статья 18.1 Закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца при продаже товара ненадлежащего качества" Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" "Установление времени для устранения недостатков товара" Статья 20.1 Закона "О защите прав потребителей" "Продление срока гарантии на товар"