Как вернуть подушку, купленную в аптеке: причина отказа и что делать

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар может быть возвращен продавцу, если его качество не соответствует установленным требованиям либо товар имеет видимые дефекты. Однако, в случае с товаром, приобретенным в аптеке, возможностей для возврата товара ограничены, поскольку законодательством предусмотрено исключение для лекарственных средств и медицинских изделий, выданных покупателю. Тем не менее, если вы считаете, что приобретенная вами подушка не отвечает установленным требованиям, вы можете обратиться в компетентные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения этого вопроса можно запросить копию кассового чека, который подтверждает покупку подушки в аптеке. Также необходимо изучить условия возврата товара, которые могут быть указаны на чеке, на этикетке товара или на сайте аптеки (если покупка была осуществлена онлайн). Если условия возврата допускаются, то стоит обратиться к продавцу с просьбой о возврате товара и обосновать свою просьбу ссылками на эти условия. Если продавец продолжает отказываться от возврата товара, то можно обратиться в правовую службу и оспорить решение. В любом случае, для уточнения деталей рекомендуется обратиться к адвокату, который специализируется на правах потребителя и понимает механизмы, применяемые в верховном суде в случае спорных ситуаций в области возврата товара.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов": требования к качеству и безопасности товаров (в том числе аптечных товаров) на рынке РФ.

Статья 494 Гражданского кодекса РФ: право потребителя на замену, возврат товара ненадлежащего качества.

В данном случае, если товар (подушка) надлежащего качества, но потребитель желает вернуть ее, то аптека вправе отказать в обмене и возврате. Однако, если товар является ненадлежащего качества, то потребителю полагается право на замену или возврат.