Как вернуть купленную подушку, если она оказалась не подходящей?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества, приобретенный у продавца, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Однако данное право возможно реализовать только в течение 14 дней со дня покупки, если иной срок не предусмотрен договором купли-продажи. При наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки, а также если товар не был в употреблении и имеет все ярлыки и оригинальную упаковку. Следовательно, если у потребителя имеются документы, свидетельствующие о покупке подушки, и прошло менее 14 дней, он может обменять товар на аналогичный или другой товар, приобретенный в магазине. Если же прошло более 14 дней, обмен товара возможен только в случае, если был обнаружен скрытый дефект, который не мог быть замечен при осмотре перед покупкой.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки подушки.

2. Условия продажи, содержащие информацию о возможности возврата или обмена товара в магазине. Если в условиях продажи нет такой информации, то следует обращаться к законодательству о защите прав потребителей.

3. Документы, подтверждающие, что подушка не использовалась и находится в идеальном состоянии для обмена или возврата.

На основании вышеуказанных документов можно будет установить наличие права на обмен или возврат подушки. Если в условиях продажи предусмотрено право на обмен или возврат товара, то потребитель имеет право на данный обмен или возврат в соответствии с установленными законом процедурами и сроками. Если же в условиях продажи нет такой информации, то нужно обратиться к законодательству о защите прав потребителей, которое устанавливает права и обязанности продавца и потребителя в таких ситуациях.

Статьи 18, 20, 22, 25, 26 Федерального Закона "О защите прав потребителей".