Ростелеком навязал бесплатную видеокамеру в тариф, но она оказалась в рассрочку. Как вернуть камеру, если акт передачи был подписан мамой без осведомления?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре. Если вам было предоставлено недостоверное или неполное информирование о товаре, то вы можете обращаться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар. Для этого важно собрать все доказательства, свидетельствующие о том, что продавец не предоставил вам полную информацию о камере и ввел в заблуждение. Например, письменная переписка с продавцом, свидетельские показания, документы о покупке и т.д. В данном случае, скорее всего, необходимо обратиться к юристу для уточнения всех деталей и подготовки необходимых документов для обращения в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Акт передачи видеокамеры, подписанный Вашей мамой в присутствии мастера Ростелекома;
2. Две Ваши обращения, в которых Вы объясняете, что были введены в заблуждение и Вам не нужна видеокамера;
3. Ответ Ростелекома с отказом о возврате, в котором указано, что видеокамера относится к сложным устройствам.

С учетом того, что Вы были введены в заблуждение и не были надлежащим образом проинформированы о сложностях приобретения данного устройства, возможно, у Вас есть основания для обращения в защиту своих прав. Я рекомендую обратиться к юристу, который поможет оценить правомерность действий Ростелекома и разработать стратегию дальнейших действий.

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации:

• Статья 14.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая обязывает продавцов предоставлять потребителям точную и достоверную информацию о товаре, включая цену и условия покупки.
• Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки.
• Статья 444 Гражданского кодекса РФ, которая гласит, что договор должен быть заключен в письменной форме, если иное не предусмотрено законом или договором.
• Статья 458 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает, что продавец должен предоставить покупателю качественный товар, соответствующий договору, и в случае обнаружения недостатков покупатель имеет право на замену товара, снижение цены или расторжение договора.

Кроме того, стоит учитывать и другие нормы законодательства, включая нормы законов о торговле, о защите персональных данных и о связи, в соответствии с которыми существует регулирование отношений между потребителем и компаниями-поставщиками услуг.