Как вернуть видеокамеру, которую навязал Ростелеком в рамках тарифа: правила и возможные решения

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец вправе указывать в наименовании товара его характеристики, в том числе бесплатную видеокамеру, входящую в тариф. Однако, если продавец не предупредил покупателя о том, что видеокамера продается в рассрочку, это может быть квалифицировано как необоснованная установка условий при заключении договора купли-продажи. В этом случае, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием о возврате денежных средств за видеокамеру. Если Вам отказали в возврате средств из-за того, что видеокамера относиться к сложным устройствам, Вам следует обратиться к юристу для оценки данной ситуации и подготовки соответствующих документов для суда.

Для решения данного вопроса, необходимо предъявить следующие документы:

1. Акт приема-передачи, подписанный мастером установки технического оборудования и вашей мамой.

2. Копию договора, по которому была предоставлена услуга.

3. Обращения в Ростелеком, в которых вы объясняете свою позицию.

4. Ответ Ростелекома на ваши обращения, где они отказывают в возврате денежных средств.

Далее, необходимо проанализировать вышеуказанные документы и обстоятельства данного случая с точки зрения действующего законодательства Российской Федерации. Возможно, вам будут иметь право на частичный или полный возврат денежных средств, уплаченных за камеру, если будет доказано, что условия договора были неправомерно изменены и/или потребитель был введен в заблуждение.

Если претензии к Ростелекому не удовлетворены, вы можете обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов. В этом случае также необходимо будет предоставить доказательства, подтверждающие вашу позицию и необходимость возврата денежных средств.

Статья 450 ГК РФ "Понятие сложной вещи". Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". При необходимости могут применяться и другие статьи Гражданского Кодекса РФ и Федерального закона "О защите прав потребителей".